Ajutor

1. Ai nevoie de ajutor rapid și specific pentru o anume problemă ?
Te rugăm ia legătura cu unul dintre consultanții noștri la numărul de telefon / whatsapp 0745 542 132 - este cea mai rapidă metodă. Nu ai timp ? Trimite un e-mail la office@topparfum.ro sau topparfum.ro@gmail.com

2. Vrei să știi dacă parfumurile sunt originale ?
Garantăm că toate produsele listate pe magazinul nostru online sunt ORIGINALE 100% , ele fiind importate din Dubai (Emiratele Arabe Unite) și vin alături de acte doveditoare și certificate de conformitate. Distribuim produse doar cu factură fiscală și în baza furnizorilor oficiali.

3. Cumperi mai mult, plătești mai puțin ?
Încercăm să oferim reduceri, peste alte reduceri și peste alte extra-reduceri, însă nu putem reuși absolut mereu. Reduceri personalizate NU se pot oferi clienților indiferent de cantitatea cumpărată. Dacă doriți să colaborați în sistem ENGROS cu noi atunci va rugăm sa luați legătura cu noi și veți fi transferați către un alt departament de distribuție.

4. Cât durează livrarea ?
Atât depozitul nostru cât și curierii lucrează de Luni până Vineri, iar în weekend NU se livrează ! Comenzile trimise ajung în 1-2 zile lucrătoare de la expediere. Comanda dvs trebuie plasată până în ora 15:00 pentru a pleca tot în aceeași zi de la noi.
95% dintre coletele noastre ajung în 24 de ore lucrătoare ! Însă nu putem garanta 100% acest aspect datorită firmei de curierat, vremii nefavorabile, incidentelor auto, personalului și a multor alți factor ce pot interveni. 
Stai fără griji însă ! Depunem eforturi supra-omenești pentru a livra coletul tău în cel mai scurt timp posibil. Ne străduim sa ajungă următoarea zi lucrătoare la tine !

5. Toate produsele sunt pe stoc ?
Da ! Toate produsele pe care le vezi pe site sunt pe stoc. Menținem stocul actualizat în fiecare minut astfel încât poți comanda fără griji parfumurile preferate. Dacă există probleme fizice în depozit cu un produs, vei fi contactat imediat și vom încerca să rezolvăm problema.
 

6. Pot returna un parfum ?
Da ! Doar dacă acesta NU a fost desigilat !!!
NU ! Dacă ai desigilat parfumul !!! Vă precizăm că produsele de parfumerie și cosmetică comercializate prin intermediul www.topparfum.ro care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, conform preverilor Art. 16, lit. e din OUG 34/2014, actualizată. Pentru mai multe informații vă rugăm citiți cu atenție Politica de Retur.